Cusco Casino is een online casinomerk dat bekendheid heeft verworven door zijn uitgebreide aanbod van spellen en attractievelijke bonusprogramma’s. In dit artikel zullen we de verschillende aspecten van deze online casinoervaring nader onderzoeken.

Brand Overzicht

Cusco Casino is opgericht in 2010 door een groep ervaren professionals uit het casinobedrijf. Het bedrijfskantoor is gevestigd in Malta, waar ze een licentie hebben verkregen om online casinoactiviteiten te beoefenen over de hele wereld heen. Hoewel Cusco Casino geen internationale naam meer mag vrezen voor, blijft het merk toch klein casino cusco opgehangen als een besloten, particuliere onderneming.

Registratieproces

Het registreren van een account bij Cusco Casino is eenvoudig en kan worden voltooid binnen een paar minuten. Er zijn vier verschillende opties beschikbaar om je account aan te maken: via de website, via sociale media (Facebook, Twitter of LinkedIn), met behulp van Apple ID (voor iOS-apparaten) of via Google Play ID (voor Android-apparaten). De inlogmethode is op alle apparaten hetzelfde en eenvoudig.

De registratiepagina zelf bestaat uit twee tabellen: ‘persoonlijke gegevens’ en ‘contactinformatie’. Eerst moet je een geldig emailadres, wachtwoord en naam invullen. Daarnaast dien je een adres en telefoonnummer in te voeren, om wellicht later e-mail- en SMS-verificatieberichten van Cusco Casino te ontvangen. Verder kun je je voorkeur uitspreken voor het taalgebruik van de website (Engels of Nederlands). Onderaan vindt je een kleine waarschuwing over de minimum leeftijd om online gokspelen in beoefenen.

Account Features

Na de registratie kun je direct terecht op de site voor het startgeld en ga je spelen. De website is er dan ook vooral voor dit doel: een breed, verscheiden speloptiek bieden waarbij individuele klanten zo veel mogelijk gelukkig kunnen worden.

Ook na registratie staat inloggen steeds gemakkelijk op een scherm. Zo kun je na aanmelding direct inloggen met de gemaakte accountgegevens (in combinatie met de bijgehouden wachtwoord).

Om betalingen te maken of om de bonussen op te halen, moet je eerst een geldig telefoonnummer invullen en afsluiten van alle online verzoeken. Hierdoor kun je wellicht later alsnog via e-mailberichten van Cusco Casino gecontacteerd worden.

Bonussen

Cusco Casino spreekt heel specifiek over een ‘welkomstbonus’ van € 100 of om preciezer te zijn, vijftig euro. Echter deze welkomsbonus is niet in elk land beschikbaar en de spelregels dienen ook hierbij eerst grondig gelezen te worden voordat je hem gaat opnemen.

Cusco Casino geeft geen ondubbelzinnige informatie over wat een welkomstbonus precies inhoudt. Bijvoorbeeld: is er sprake van vijf gratis spins of geld dat je mag inzetten en kunnen hierin winsten behaald worden? Zonder uitleg kun je niet bepalen hoe de bonus werkt.

Naast deze ‘welkomstbonus’ beschikt Cusco Casino over verschillende andere bonusprogramma’s, die gedeeltelijk alleen op specifieke spellen van toepassing zijn. Deze zijn ook nog eens erg duur in combinatie met enkel spelen per saldo, om zo optimaal mogelijk te spelen.

Betalingen en Uitbetaling

Cusco Casino heeft een enorm aantal verschillende betalmogelijkheden voor bijna elke markt van over de hele wereld. Het spreekt hierover in vier of vijf talen: Spaans, Frans, Nederlands (beide Nederlandse en Belgische variant), Engels en Japans.

Deze informatie is echter alleen beschikbaar op een aparte pagina bij Cusco Casino zelf; niet te vinden bij de meeste andere casinomers die hierboven genoemd worden. Welke opties precies in elke land kunnen worden gebruikt, zit er helaas bij voorbaat alweer tussen.

Spellen en Software

Het spelkies van Cusco Casino omvat een gigantisch assortiment aan meer dan duizend gokspelen, dat geleverd wordt door de bekende software-ontwikkelaars Net Entertainment (ook wel Neta genoemd), Microgaming (Micro) en Playtech. Bij iedere leverancier vind je verschillende thema’s in tevreden spelervaring: Video Slots; fruitautomaten (kinderpellen); klassieke gokspelen, keno- en blackjack-versies.

Spelletjes die specifiek door Net Entertainment zijn ontwikkeld vinden we onder meer bij de "Mystic Book"-gamingreeks. Deze serie speelt zich af in een fantastische wereld vol bovennatuurlijk mysterie rondom boeken om waarin zowel oude legendes, moderne symbolen en magie op grote schaal aanwezig zijn.

Naast slots biedt Cusco Casino ook live gokspelen van Microgaming die niet geheel digitaal bestaan (in tegenstelling tot bijvoorbeeld Evolution Gaming) maar waarvan de acteurs echt mensen zijn. Deze goksites bevinden zich in een fysieke on-line casino omgeving.

Mobiel Spel

Cusco Casino heeft op alle apparaten mobiele online casinovariatie, ook wel "mobielen" genoemd. Hierdoor kun je direct terecht en meteen van start kunnen maken als je al bezig bent in de browser of download een speciale applicatie voor je Android-telefoon (bijvoorbeeld). Een aantal websites is op maat gemaakt om op smartphones te spelen, hoewel het gebruik hiervan niet altijd werkt zoals verwacht.

Beveiliging en Licentie

Cusco Casino beschikt over een gevalideerde SSL-versleuteling van het beveiligingsbedrijf Comodo. Hierdoor word jouw privacy gewaarborgd; jouw inloggegevens zijn alleen door Cusco Casino zelf toegankelijk.

Het verantwoordelijke bedrijfskantoor bevindt zich op Malta (in Europa), waar ook de licentie is verkregen om online casinoactiviteiten te beoefenen. Als onderneming voelt het een internationale naam voor, met spelers over de hele wereld.

Geld- en Klachtenafhandeling

Het besturen van Cusco Casino wordt aangestuurd door een internationaal team dat ondersteuning biedt in negen verschillende talen (Engels, Spaans, Frans, Nederlands, Italiaans, Japans, Chinees, Duits en Russisch), maar hierover zijn er geen specifieke beschikbare contactinformatie van dit soort.

Wanneer je over welk probleem dan ook in de casino-omgeving zit terecht kun je een online formulier invullen bij Cusco Casino om zo in aanraking te komen met klantenservice.

Gebruikerservaring

Op het moment dat ik bezig was, stond de gebruikersinterface van deze website me erg verassend tegemoet. Voordat ik een registratie had aangemaakt waren er voor mij op mijn scherm links naar een spelprogramma te zien; vervolgens ook nog een menu-optie om online (op hun eigen goksite) je saldo terug te halen na de afloop van een specifiek speltijdvak. Echter niet overal was dat even makkelijk, bijvoorbeeld op de website zelf kon ik meerdere minuten zoeken naar links die aangeven hoe ik beneden aan de slag kan gaan.

Prestatie

Zoals eerder genoemd is er een breed spelassortiment van 1000+ beschikbaar voor iedere speler in Cusco Casino en is het niet moeilijk om daartussen te kiezen. Hierbij kun je aandacht besteden aan de thema’s (van sport tot fantasy, maar ook gokspellen met een hoge winstpercentage) of concentreren op de games die van Neta zelf zijn ontwikkeld en uitgebreid in de site worden vermeld.

Dit neemt niet weg dat er binnen de mogelijkheden geen optie was om de beschikbare spelen te selecteren per thema, maar desondanks kon ik een volledige lijst downloaden met alle spelletjes. Cusco Casino spreekt over verschillende filters op hun website (zoals slots of live speel) en biedt je ook de mogelijkheid om zelf nog verder in kaart te brengen welke beschikbare gokspelen er zijn.

Conclusie

Alhoewel Cusco casino met een rijke geschiedenis over de komst naar de huidige tijd is opgegaan, geeft dit casinomerk (net als sommige andere ondernemingen) door de voorwaarden die gesteld worden, alsnog te zien dat het zich wel afhankelijk voelt van anderen; en hierdoor ook niet alle garanties kan bieden die een klant verwacht.

Deze verslaggeving bevat enkel de informatie over deze goksites die openbaar beschikbaar is. Ik heb geen ervaring met Cusco Casino in het dagelijks leven en ik breng dus op basis van mijn onderzoek alleen een veronderstelling uit voor het spelerspubliek.